Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur Festicash.
Sur la période estivale, nous recommandons de réserver plusieurs mois à l'avance afin d'assurer la disponibilité du matériel.
Le reste de l'année, avec nos supports en stock, 15 jours suffisent pour organiser votre événement.
Oui, dès 500 unités, vous pouvez personnaliser vos supports avec votre logo et vos couleurs, sans surcoût.
Prévoyez un délai de 5 semaines pour la personnalisation. En dessous de 500 unités, nous fournissons des supports Festicash standards depuis notre stock.
Vous recevez votre kit complet 5 jours avant l'événement. Terminaux chargés, supports prêts, tout est testé et opérationnel à réception.
Aucun problème ! Le solde du participant est stocké directement sur la puce NFC. Vos ventes continuent sans interruption, même sans 4G ni WiFi.
Il n'y a aucune limite au nombre de transactions hors-ligne. Les données remontent automatiquement dès que la connexion revient.
Un terminal peut traiter environ 60 à 70 transactions par heure en conditions réelles.
Le nombre de terminaux dépend de votre affluence, du nombre de stands et de votre organisation. Nous vous accompagnons pour dimensionner votre installation lors de la préparation.
Nos terminaux sont équipés d'une batterie 5000mAh qui assure plus de 24h d'autonomie en conditions réelles.
Prévoyez 3 à 4 heures pour une recharge complète. Nous fournissons des hubs de recharge avec chaque kit.
Pour les bracelets : comptez 1 bracelet par participant.
Pour les cartes : comptez 1 carte pour 2 participants (car elles peuvent être échangées).
Les supports non utilisés peuvent être réutilisés pour une prochaine édition après reconfiguration.
Non, aucune commission ! Vous gardez 100% de vos recettes.
Nous facturons uniquement la location du service et du matériel (plateforme, terminaux, supports NFC). Pas de frais cachés, pas de pourcentage sur votre CA.
Zéro frais grâce au partenariat HelloAsso ! Vous conservez 100% des sommes rechargées en ligne par vos participants.
Si vous utilisez le paiement CB intégré sur site (optionnel), les frais Stripe s'appliquent : 1,4% + 0,20 € par transaction.
En cas d'annulation ou de report par l'organisateur, les acomptes versés ne sont pas remboursables.
Si l'annulation intervient moins de 30 jours avant la date prévue, l'intégralité des sommes prévues au devis sera due.
En cas de perte, vol ou casse (montants HT) :
Une étiquette de retour prépayée est fournie avec le kit. Il vous suffit de remettre le matériel dans son emballage d'origine. Un transporteur viendra récupérer le colis.
Un numéro de portable d'astreinte est mis à disposition pendant toute la durée de l'événement.
Un technicien est toujours disponible pour vous accompagner.
En option, un membre de l'équipe Festicash peut être présent sur site pour gérer l'installation et assurer l'assistance (sur devis).
Oui, nous assurons la formation de votre référent cashless avant l'événement (environ 1h). Ce référent sera ensuite en mesure de former le reste de vos équipes.
L'interface est intuitive : en 5 minutes, n'importe quel bénévole est autonome sur le terminal.
Pour aller plus loin dans votre recherche :
Contactez-nous et nous vous répondrons.