Passer au 100% cashless, oui, mais comment faire pour ce bénévole de longue date qui n'a pas de smartphone ? Comment inclure les familles qui préfèrent gérer un budget en espèces, ou les personnes âgées peu à l'aise avec le numérique ?
C'est souvent la peur n°1 d'un organisateur : qu'en voulant se moderniser, son événement devienne excluant.
Chez Festicash, nous pensons l'inverse : un bon système cashless doit être plus simple et plus accessible pour tout le monde. Loin d'être un obstacle, cette problématique est au cœur de notre solution. Voici comment nous garantissons une expérience simple pour absolument tous vos participants.
Sommaire
La transition vers le 100% cashless soulève une question légitime et essentielle : comment inclure tout le monde ? Un système de paiement réussi est un système qui ne laisse personne sur le côté.
Le pilier central : la "banque cashless" sur site
Le secret d'un système inclusif réside dans la présence de points de contact humains et physiques. Nous les appelons les "banques cashless".
Un point de contact unique : Ce sont des stands clairement identifiés sur le site de votre évènement où les participants peuvent réaliser toutes les opérations sans jamais avoir besoin d'un smartphone.
Activation et rechargement simples : Un festivalier peut s'y présenter, obtenir son bracelet ou sa carte et le créditer directement en utilisant les moyens de paiement traditionnels : carte bancaire ou espèces.
Du personnel formé pour aider : Les équipes présentes à ces points sont spécifiquement formées pour expliquer le fonctionnement, rassurer les plus sceptiques et répondre à toutes les questions. C'est le visage humain de la technologie.
Aucune obligation de créer un compte en ligne
Il est crucial de comprendre qu'avec Festicash, la création d'un compte en ligne est une option, pas une obligation.
Le bracelet "anonyme" : Un participant peut tout à fait utiliser un bracelet non lié à son identité. Il fonctionne comme une carte cadeau rechargeable : il le crédite à la banque cashless (en espèces par exemple) et l'utilise pour payer.
Les avantages du compte sont des "plus" : Nous positionnons la création de compte comme une source d'avantages (rechargement à distance, remboursement simplifié). Mais son absence n'empêche jamais de profiter de l'évènement. Le participant doit juste être conscient qu'en cas de perte d'un bracelet anonyme, le solde ne pourra pas être transféré.
Une communication pédagogique et rassurante
La manière dont vous communiquez est essentielle pour dédramatiser le changement.
Mettez en avant la simplicité : Dans vos communications, insistez sur le fait que des points physiques avec du personnel sont disponibles sur place pour "payer en espèces" ou "être aidé".
Valorisez le contact humain : Présentez les banques cashless non pas comme une solution de secours pour les "réfractaires", mais comme un service à part entière, au même titre qu'un point information.
Conclusion
Rendre le cashless accessible à tous n'est pas une question de technologie complexe, mais de conception intelligente et de présence humaine.
En combinant la puissance du numérique (pour ceux qui le souhaitent) avec la simplicité et la fiabilité de points de rechargement physiques, Festicash garantit une expérience sans friction pour tous les profils de participants. Votre évènement peut ainsi se moderniser en toute sérénité, en étant certain d'être plus inclusif, et non l'inverse.